طراحی سایت برای یک فروشگاه آنلاین از اولین و مهم‌ترین قدم‌هایی است که می‌تواند موفقیت یا شکست کسب‌وکار شما را تعیین کند. گاهی اوقات، یک طراحی ضعیف می‌تواند باعث شود مشتریان از خرید منصرف شوند یا حتی سایت شما را ترک کنند. در ادامه به ده اشتباه رایج در طراحی سایت فروشگاه‌های آنلاین می‌پردازیم که باید از آن‌ها اجتناب کنید.
۱. عدم وضوح در مسیر خرید
بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین در طراحی مراحل خرید گیج‌کننده هستند. مشتری نباید برای خرید یک محصول سردرگم شود. هرچه فرآیند خرید ساده‌تر و مستقیم‌تر باشد، احتمال تبدیل بازدیدکننده به خریدار بیشتر می‌شود.
راه‌حل: از طراحی ساده برای صفحات محصول، اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت استفاده کنید و در تمامی مراحل راهنمایی‌های واضح ارائه دهید.
۲. عدم نمایش واضح اطلاعات مهم محصولات
عدم ارائه اطلاعات کافی و دقیق، مثل توضیحات محصول، تصاویر با کیفیت و مشخصات فنی، از اشتباهات رایجی است که باعث کاهش اعتماد مشتری می‌شود.
راه‌حل: از تصاویر باکیفیت و توضیحات کامل استفاده کنید. جزئیات محصول و قیمت را به وضوح نمایش دهید تا مشتری به راحتی بتواند تصمیم بگیرد.
۳. طراحی پیچیده و شلوغ
طراحی شلوغ باعث حواس‌پرتی و سردرگمی کاربران می‌شود. تعداد زیادی بنر، تصاویر متحرک، و دکمه‌های اضافی می‌توانند تجربه کاربری را کاهش دهند.
راه‌حل: طراحی ساده و مینیمال را انتخاب کنید و فقط اطلاعاتی را که مشتریان نیاز دارند، نمایش دهید.
۴. عدم توجه به نسخه موبایل
بیشتر کاربران از موبایل برای خرید آنلاین استفاده می‌کنند. عدم بهینه‌سازی سایت برای موبایل می‌تواند باعث ترک سایت توسط کاربران شود.
راه‌حل: سایت را به گونه‌ای طراحی کنید که روی تمام دستگاه‌ها از جمله موبایل و تبلت به خوبی نمایش داده شود.
۵. سرعت پایین بارگذاری صفحات
هیچ‌کس دوست ندارد برای بارگذاری سایت منتظر بماند. سرعت پایین می‌تواند تجربه کاربری را خراب کند و باعث شود مشتریان به سایت‌های دیگر مراجعه کنند.
راه‌حل: از تصاویر فشرده‌شده، کدهای بهینه و سرور قوی استفاده کنید تا سرعت بارگذاری سایت را افزایش دهید.
۶. ناوبری نامناسب و عدم دسترسی آسان به صفحات
اگر کاربران نتوانند به راحتی به محصولات یا دسته‌بندی‌های مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند، احتمالاً به سایت دیگری خواهند رفت.
راه‌حل: منوی سایت را ساده و قابل فهم کنید. از دسته‌بندی‌های منطقی و دسترسی سریع به محصولات پرکاربرد استفاده کنید.
۷. عدم ایجاد اعتماد
مشتریان باید به فروشگاه شما اعتماد کنند. عدم وجود نمادهای اعتماد الکترونیک، گواهی SSL و نظرات کاربران می‌تواند به عدم اعتماد منجر شود.
راه‌حل: از نماد اعتماد الکترونیک، گواهی SSL و نظرات کاربران بهره ببرید تا اعتماد مشتریان را جلب کنید.
۸. اطلاع‌رسانی نامناسب درباره هزینه‌های اضافی
پنهان‌سازی هزینه‌های ارسال یا مالیات در مراحل خرید، باعث ناامیدی و ترک خرید می‌شود.
راه‌حل: هزینه‌های اضافی مثل ارسال و مالیات را از ابتدا به کاربر اطلاع دهید تا غافلگیر نشود.
۹. عدم استفاده از تصاویر و ویدیوهای جذاب
محصولات بدون تصویر یا با تصاویر بی‌کیفیت، جذابیت کمتری دارند و نمی‌توانند توجه مشتری را جلب کنند.
راه‌حل: از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت و جذاب برای معرفی محصولات استفاده کنید.
۱۰. فقدان گزینه‌های پرداخت متنوع
داشتن تنها یک روش پرداخت، ممکن است مشتریانی را که آن روش را نمی‌پسندند، از خرید منصرف کند.
راه‌حل: گزینه‌های مختلفی برای پرداخت فراهم کنید تا همه مشتریان با هر نوع سلیقه‌ای بتوانند به راحتی خرید کنند.
جمع‌بندی اجتناب از این اشتباهات رایج، می‌تواند تجربه کاربری بهتر و افزایش فروش را برای فروشگاه آنلاین شما به همراه داشته باشد. به یاد داشته باشید، سایت شما نماینده برند شماست و باید اعتماد، راحتی و کارایی را به مشتریان منتقل کند.